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強いCSになるために、あたりまえのことをあたりまえにやれる会社になりたい

経営の基本的考え方

原則1 工事・保守・運用の拠点ビジネスは、CSの原点であり、利益の源泉である。CSバリューチェーンを意識し、CSのビジネス拡大を図る。
原則2 サービスを高品質で提供することが、当社の存在意義を高め、ひいては会社発展の原動力となる。

オペレーション・エクセレンスの実現

原則3 正しい作業プロセスが仕事の出来栄えを高品質にする。
原則4 問題を顕在化させることを良しとし、執拗な反省と絶え間ない改善により、作業プロセスを常にスパイラルアップするカルチャーを定着させる。
原則5 人手作業は極力排除し、ITの活用を常に心がける。
原則6 相手に感動を与える魅力的な対応を心がける。

正しい発想のできる社員・ビジネスパートナーの育成

原則7 礼を重んじているか、論理的に思考しているか、目標を持っているか常に自分を見つめて行動する人を育成する。
原則8 仕事の本質を理解し、執念をもって行動し、他人に教えるリーダを育成する。
原則9 ビジネスパートナーの立場を尊重し、ビジネスを通して共に成長するカルチャーを定着させる。