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NTTデータ カスタマサービス株式会社

個人情報保護方針

エヌ・ティ・ティ・データ・カスタマサービス株式会社(以下「当社」という。)は、コンピュータシステムの工事・保守・運用を主たる業務として全国的に事業を展開する会社です。当社は業務の提供にあたり個人情報が人格尊重の理念の下に慎重に取り扱われるべきものであるとの倫理観に基づき、個人情報保護の重要性及び社会的使命・責任を強く認識し、個人情報の適正な取扱いを図るため、個人情報保護方針を次のとおり定め遵守します。

  • 1. 当社は、個人情報の取得に際して、事前に利用目的を明らかにし、同意を頂いて個人情報を取得するとともに、その特 定された利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の利用及び提供を行います。そのために、必要かつ適切な社内統制・社内牽制を徹底し、提供先の管理・監督を実施します。
  • 2. 当社は、個人情報保護に必要な教育、啓発、監査を徹底し、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範及び当社が定めた規程類を遵守します。
  • 3. 当社は、個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止のため、取扱う個人情報のリスクに応じて必要な組織的、人的、物理的、技術的安全管理措置を講じます。さらに定期的な監査及び必要な是正処置を実施し、その有効性を確認します。
  • 4. 当社は、個人情報保護の取扱いに関する苦情及び相談窓口を設け、適切かつ迅速に組織的対応を実施します。
  • 5. 当社は、個人情報保護マネジメントシステムが適切に運用されていることを日常的に点検し、運用状況、法令等適合状況についての監査、及び代表者による見直しを定期的に実施することにより継続的な改善を図ります。

平成16年10月 5日制定
平成20年 1月28日改定
エヌ・ティ・ティ・データ・カスタマサービス株式会社
代表取締役社長 渡辺 守孝

個人情報保護に関する管理者

エヌ・ティ・ティ・データ・カスタマサービス株式会社
取締役執行役員 近藤浩章

個人情報の利用目的に関する事項

個人情報の保護に関する法律(以下、「法」といいます。)に基づき、以下の事項について公表注いたします。

注)
「本人が容易に知り得る状態に置いている」こと、「本人の知り得る状態(本人の求めに応じて遅滞なく回答する場合を含みます)」に置くことを義務付けられている事項を含みます。

【公表事項】
Ⅰ.個人情報の利用目的の公表に関する事項
Ⅱ.個人情報の第三者提供に関する事項
Ⅲ.個人情報の共同利用に関する事項
Ⅳ.「開示等の求め」に応じる手続に関する事項
Ⅴ.「苦情」の受付窓口に関する事項



Ⅰ.個人情報の利用目的の公表に関する事項

当社の個人情報の利用目的は以下のとおりです。
なお、利用目的の範囲を超えて個人情報を利用することはございません。
1.直接書面及び直接書面以外(委託業務以外)でお預かりした「個人情報」の利用目的

No.個人情報の種別利用目的
(1) 当社が明示した利用目的にご同意いただいた上で取得した個人情報 その利用目的のために利用するものとします。
(2) 当社への採用選考にエントリーする方、当社の採用に関する情報の提供を希望する方に関する個人情報 ご本人の採用選考の手続きのために利用いたします。
(3) 当社のサービスにおいてお客様から受付けた通話を録音した個人情報 お客様からのご依頼の内容やお問合せの正確な把握、および円滑な故障受付、問合せ対応の向上のために利用いたします。
(4) 当社の商品・サービスの購入・利用等の契約に伴って取得した個人情報 その契約上の権利義務の履行及び当社の商品・サービスやイベントのご案内のために利用いたします。
(5) 当社が社外から物品・サービス等を調達する際に取得する個人情報 その契約上の権利義務の履行のために利用いたします。
(6) 当社が出展するイベントへご参加、ご来場いただいた方に関する個人情報 そのサービス及びそれに関連するイベントのご案内のために利用いたします。
(7) 一般に市販、公表されている書籍、ホームページ等から取得する個人情報 当社の全ての商品・サービスやイベントのご案内のために利用いたします。
(8) 当社へ来社される方に関する個人情報 当社のセキュリティの確保のために利用いたします。
(9) 当社へお問い合わせいただいた方に関する個人情報 当該お問い合わせ内容の確認、回答のために利用いたします。

ただし、次に示すいずれかに該当する場合は、この限りではございません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき


2.委託を受けお預かりした「個人情報」の利用目的

No.個人情報の種別利用目的
(1) 当社が業務を委託されたことに伴いお預かりする個人情報 当該業務を行うために利用いたします。

Ⅱ.個人情報の第三者提供に関する事項(法第23条第1項、第2項、第3項関連)

当社は、お客様から取得いたしました個人情報を適切に管理し、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。
(1)法令に基づく場合
(2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
また、法第23条第4項各号に掲げる場合については、個人情報の提供にあたりあらかじめお客様の同意を得るべき第三者に該当しないものとします。

Ⅲ.個人情報の共同利用に関する事項 (法第23条第4項関連)


当社は、お客様から取得いたしました個人情報を必要に応じて共同利用させていただくことがあります。共同利用を行う項目、範囲等は以下のとおりです。
(1) 共同して利用する個人情報の項目 お客様から取得いたしました個人情報のうち、利用目的を遂行するために必要な最小限の情報。
(2) 共同して利用する者の範囲 適切な契約を結んだ法人その他の団体等。共同利用する特定の法人名はそのサービス毎に本人へ通知又は公表するものとします。
(3) 共同して利用する者の利用目的 サービス毎に明示した利用目的のために利用するものとします。
(4) 共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称 サービス毎に責任者を定め本人へ通知又は公表するものとします。
(5) 取得方法 ウェブ上の入力フォーム、契約書、メール、FAX、ハガキ、アンケート、口頭(電話等)、その他書面等による取得。
当社は、共同利用を行う場合には、あらかじめ個々のサービス等毎に同意の取得、又は本人が容易に知り得る状態に置く等の方法により本人への通知を実施します。

Ⅳ.「開示等の求め」に応じる手続に関する事項


当社は、保有する個人情報の本人またはその代理人(法定代理人/委任に基づく代理人)からの「利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、利用停止・消去、第三者提供停止の求め」(以下、「開示などの求め」といいます)について、以下の手続きなどに基づき対応させていただきます。

(1)「開示等の求め」の申請方法
「開示などの求め」に当たっては、(3)項に定める「申請書(当社指定の様式に所定の事項をすべて記載のこと)」、 (3)項に定める「本人、代理人確認のための書類」、「個人情報開示申請/利用目的通知申請」の場合には、(4)項に定める「手数料」相当額の郵便切手を同封し、(2)項に定める「開示などの求め」の申請先宛てに郵送願います。
来社など本項記載の方法によらない申請については、応じかねますのでご理解願います。 なお、「開示などの求め」に際しご提出(郵送)いただいた書面については、返却いたしかねますので、あらかじめご了承願います。

(2)「開示などの求め」の申請先
開示などの求めの申請については、下記までお申出ください。
個人情報保護に関するお問い合せ窓口
〒135-0051 東京都江東区枝川一丁目9番6号 住友不動産豊洲ビル2F (総務担当)
電話番号:03-5690-2100  FAX:03-5690-5200
受付時間 9:00~17:00
(但し土・日・祝日及び当社休業日を除く)

(3)「開示などの求め」の際に提出いただく書面
 i. 本人による申請の場合
  ・ 本人用申請書一式(当社指定の様式:ここからダウンロードできます
   様式1.個人情報開示/利用目的通知申請書(手数料が必要となります)
   様式2.個人情報訂正申請書
   様式3.個人情報利用停止・消去申請書
   様式4.個人情報第三者提供停止申請書
  ・本人確認のための書類
   公的身分証明書(運転免許証、もしくはパスポート、健康保険証のコピー
   〔いずれも有効期限内のもの〕、または住民票の写し(コピーは不可)
   〔発行から3カ月以内のもの〕) 1通

 ii. 法定代理人による申請の場合  開示などの求めを、法定代理人もしくは本人が委任した代理人が行う場合には、下記の書類をご提出願います。
  ・法定代理人用申請書一式(当社指定の様式:ここからダウンロードできます

   様式5.個人情報開示/利用目的通知用申請書(法定代理人による申請)
   様式6.個人情報訂正申請書(法定代理人による申請)
   様式7.個人情報利用停止・消去申請書(法定代理人による申請)
   様式8.個人情報第三者提供停止申請書(法定代理人による申請)
  ・本人、代理人確認のための書類
   ①申請者(本人)の公的身分証明書(運転免許証、パスポート、もしくは健康保険証の
  コピー〔いずれも有効 期限内のもの〕または住民票の写し(コピーは不可)
  〔発行から3カ月以内のもの〕) 1通
   ②法定代理人が本人の法定代理人であることを証するための資料(本人の戸籍抄本の原紙
   <発行から3ケ月以内のもの>または、親権者の場合には、扶養家族が記載された健康保険証
   のコピー<有効期限内のもの>) 1通
   ③代理人の公的身分証明書(運転免許証、パスポート、もしくは健康保険証のコピー
   〔いずれも有効期限内のもの〕または住民票の写し(コピーは不可)
   〔発行から3カ月以内のもの〕) 1通

 iii. 委任に基づく代理人による申請の場合
  ・委任に基づく代理人用申請書一式(当社指定の様式::ここからダウンロードできます

   様式9.個人情報開示/利用目的通知用申請に関する委任状兼申請書
   (手数料が必要となります)
   様式10.個人情報訂正申請に関する委任状兼申請書
   様式11.個人情報利用停止・消去申請に関する委任状兼申請書
   様式12.個人情報第三者提供停止申請に関する委任状兼申請書
  ・本人、代理人確認のための書類
   ①申請者(本人) の印鑑証明書の原紙(発行から3カ月以内のもの) 1通
   ②申請者(本人) の公的身分証明書(運転免許証、パスポート、もしくは健康保険証の
   コピー〔いずれも有効期限内のもの〕または住民票の写し(コピーは不可)
   〔発行から3カ月以内のもの〕) 1通
   ③代理人の公的身分証明書(運転免許証、パスポート、もしくは健康保険証のコピー
   〔いずれも有効期限内のもの〕または住民票の写し(コピーは不可)
   〔発行から3カ月以内のもの〕) 1通

(4)手数料およびその徴収方法
  各申請のうち、「個人情報開示申請/利用目的通知申請」を行う場合には、
  手数料が必要となります。
  手数料:1つの申請につき、1,000円(税込み)
  開示申請の数に応じた金額分の郵便切手を申請書類に同封してください。

(5)回答方法
  申請書に記載の申請者本人の住所宛てに「本人限定受取郵便」によりご回答申し上げます。

(6)開示等の求めに伴い当社が取得した個人情報について
  開示などの求めに際して当社が取得しました個人情報については、開示などの求めへの対応の
  ためにのみ取り扱うものとします。ご提出いただきました書類などについては、手続きが終了
  した後、3年間保存するものとし、その後廃棄いたします。

Ⅴ.「苦情」の受付窓口に関する事項(法第24条第1項4号、施行令第5条、法第31条関連)

(1)個人情報の取扱いに関する苦情の申出先
個人情報の取扱いに関する苦情については、個人情報を直接ご提示いただいたサービス等の苦情相談窓口までご連絡ください。 なお、上記窓口がご不明である等の場合には、下記までお申出ください。
○電話による場合
  電話番号:03-5690-2100  FAX:03-5690-5200   受付時間 9:00~17:00
  (但し土・日・祝日及び当社休業日を除く)
○郵送による場合
  〒135-0051   東京都江東区枝川一丁目9番6号 住友不動産豊洲ビル2F (総務担当)
○電子メール等による場合
           →お問い合わせのページへのリンク
注.直接ご来社いただいてのお申出はお受けしかねますので、その旨ご了承をお願いします。
(2)当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称及び苦情の申出先
  現在、当社の所属する認定個人情報保護団体はございません。