CSの仕事
サービス導入事例
IT機器の導入やネットワークの高速化、そして機器の故障対応。私たちCSの仕事は多岐に渡ります。お客さまのご要望に、それぞれの部署がどのように動きソリューションへと導いたか、その結果お客さまからいただいたコメントも合わせて紹介します。
サービス事例 建物における設備の省エネ化
お客さまの要望 設備のエネルギー使用量を削減し、電力使用料金を減らしたい！そして、継続的かつ効率的に省エネできる仕組みが欲しい！
CS実施 設備の運転状態を把握し、操作や制御を自動化する機器を設置し、エネルギー使用量を監視できる仕組みをつくることで、電力の「見える化」を図る。
- 営業
お客さまへの提案から契約までの手続きを行います。
- 開発
お客さまの環境にあった最適な仕組みを設計し、機器を製造します。（CS独自製品）
- 統制
お客さま先にて機器を設置し、動作確認を行います。
- 工事
設置した機器よりデータを抽出し、電力使用の定期報告を行います。また、故障申告があった場合、故障原因を調べます。
- 保守
お客さま先へ駆けつけ、修理します。
サービス事例 ネットワークの構築・維持管理
お客さまの要望 全国の2,000拠点を結ぶ、ネットワークを構築して欲しい！また、トラブルが起きた場合や故障が発生した場合の対応もすべてお願いしたい！
開発（ネットワーク設計）～統制（工事準備）～工事（機器設置・配線）～運用（システム監視）～保守（故障修理）までを、CSがすべてワンストップサービスで行い、お客さまのネットワーク環境を快適にする。
- 営業
お客さまへの提案から契約までの手続きを行います。
- 開発
お客さまの環境にあったネットワークを設計し、検証を行います。
- 統制
機器設置の手順書を作成し、お客さまと工事前の調整を行います。また、工事当日の進捗管理も行います。
- 工事
お客さま先にて、ネットワークのケーブルやネットワーク機器などを設置し、動作確認を行います。
- 運用
ネットワークを24時間365日監視し、異常を検知したら速やかに修復を図ります。
- 保守
全国にある最寄の営業所より、すぐにお客さま先へ駆けつけ、修理します。
全国のネットワークを24時間365日、常に監視してくれることで、
トラブルを防止できて助かる！
また、故障が発生した場合、全国に保守拠点があるため、
すぐに現地に駆けつけてくれるので、安心できる！
サービス事例 図書館システムの更改
図書館の情報システム設備の保守期限が切れるので、リニューアルしたい！また、その後の維持管理業務もすべて任せたい！
設備を単にリニューアルするだけでなく、小中学校からも公立図書館の蔵書を検索できるようにし、より快適に図書館を利用できるようにする。
- 営業
お客さまへの提案から契約までの手続きを行います。
- 開発
お客さまの環境に合った機器の選定・導入設計を行います。
- 工事
お客さま先にてサーバやネットワーク機器などを設置し、動作確認を行います。
- 運用
故障申告があった場合、故障原因を調べます。
- 保守
お客さま先へ駆けつけ、修理します。
設備が新しくなったことで、安心して使うことができ、
業務も効率よくスピーディーに！
また、小中学校から公立図書館の蔵書が検索できるようになったことで、
とても便利になった！
エネルギー使用量が「見える化」されたことで、無駄を省くことができ、
電力使用量料金の削減に繋がった！
また、社員一人ひとりの省エネに対する意識を変えることができた！