NTTデータカスタマサービス株式会社

NTTデータカスタマサービスは全国1社体制。迅速な指揮命令のもと進捗管理を実施しています。官公庁をはじめ、全国70万台の導入実績を活かし、全国規模でのPC・サーバなどの展開作業をスピーディに支援。お客様サイドの機器導入に関する管理業務をトータルにサポートし、負担を軽減します。

スペシャリスト プロアクティブ推進本部 米本雅晴
私たちが提供するサービスの最大のウリはマルチベンダであることです。メーカーの機器にこだわらず、あらゆる製品を一括して工事・導入が可能。ご要望に対して最適な機器を選びプランを計画、ご提案させていただきます。また、お客様のニーズを聞くばかりではなく、さらにそのご相談から深掘りした「本当」のニーズを聞き出すことを大切にしています。実際の作業では、お客様サイドの業務に極力影響がでないよう、スピーディな導入を実施。スムーズなサービスに対して、ご好評を受けております。

サービスイメージ

サービス概要

■ サービス特徴

• お客様システムの新規導入・更改に関わる各種管理・調整作業・現地作業をトータルにコーディネートします。
• NTTデータカスタマサービスにて導入統制室を設置。弊社への問い合わせの窓口を一元化し、お客様の導入管理・調整などの作業負担をサポート、軽減します。
• お客様のご要望をもとに、マスタスケジュールを策定。導入スケジュールの最適化・最短化を実現します。
• 機器設定は、同一箇所にて一括設定（キッティング）を行います。均一な品質・短時間での導入が可能です。
• 設定内容は試験項目表に基づき実施。正常性の確認を行います。確認結果（試験成績表）の報告も実施します。
• お客様の各拠点先へは、NTTデータカスタマサービスの全国約220の拠点の技術者が700台の車両を活用し、スタッフと機器を同時に派遣する安心のサポートです。
  ※お客様情報などの管理については、徹底したセキュリティ対策を実施しております。

■サポート製品

• クライアントPC（周辺装置）、ネットワーク機器、サーバ、ストレージ/テープ装置、各種プリンタ、各種金融端末（キャッシャー、ATMなど）、各種屋外機器（AED、自動販売機、屋外アンテナなど）、その他（OCRなど）

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