NTTデータカスタマサービス株式会社

一定期間に発生したインシデントの件数や内容、運用業務で行った変更作業・工事の内容、サーバの利用状況やネットワークのトラフィック状況などのキャパシティ情報を報告資料にまとめ、定期的にお客様にレポートするサービスです。

サービスイメージ

サービス概要

■サービス特徴

• 当社にて監視・保守・運用を承っているお客様システムについて、一定期間に発生したインシデントの件数や内容、運用業務で行った変更作業・工事の内容、サーバの利用状況やネットワークのトラフィック状況などのキャパシティ情報を報告資料にまとめ、定期的にお客様にレポートします。
  過負荷によるシステムの遅延・ダウンを未然に防止し、将来的な設備投資判断の参考に利用いただけます。

■報告形態

• 報告内容や報告頻度はお客様の運用要件によって柔軟に対応可能です。また、報告方法は報告資料をメールで送付しご確認いただく方法と、弊社担当者がお客様先にお伺いし、会議体でご報告する方法がございます。
  （1）リモート監視やヘルプデスクで管理するインシデント情報
  （2）サーバの利用状況
  （3）ネットワークのトラフィック状況など

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