NTTデータカスタマサービス株式会社

官公庁をはじめ、銀行、信用金庫、信用組合、労働金庫といった金融システムなど全国70万端末の実績を誇るオンサイト保守サービスです。故障発生の連絡を受けた後、全国約220のサービス拠点から速やかに駆けつけ、ハードウェアの復旧を行います。

スペシャリスト 首都圏支社カスタマサービス部 須賀喜和
私たちの合言葉、それが「お客様の復旧第一優先」。全国約220拠点というサービス体制をベースに復旧までの時間をいかに短縮できるかが、腕の見せ所です。また、どんな時にでもすぐに駆けつけられるよう、エリア毎に技術者を配置しております。さらに、隣接するエリア同士でもフォローができる体制を取っています。サポート体制も万全であり、24時間365日、夜間でも早朝でも対応できる体制を整え、1分1秒でも早く復旧できるよう心掛けています。何よりも復旧第一優先。ハードウェアの保守は是非、私たちにお任せください！

サービスイメージ

サービス概要

■ サービス特徴

• お客様からの故障連絡を元に、NTTデータカスタマサービスヘルプデスクセンタが故障箇所を特定。保守員を現地に派遣しスピーディに復旧作業を行います。
• 24時間365日対応。お客様のご要望に沿った時間帯でのサービス提供が可能です。お客様の環境に最適なご提案をします。
• あらゆるベンダー製品を端末単位からシステム単位まで幅広くサポートします。
  ※ソフトウェア保守サービスを同時にご契約いただくことで、ハード・ソフトの両面でトータル的なサポートをご提供します。
• 保守用物品、お客様情報などの管理については、徹底したセキュリティ対策を実施しています。

■サポート製品

• クライアントPC（周辺装置）、サーバ、ストレージ/テープ装置、各種プリンタ、各種金融端末（キャッシャー、ATMなど）、各種屋外機器（AED、自動販売機、屋外アンテナなど）、その他（OCRなど）

■オプション

各種オプションサービスをご用意しています。詳細は以下、ご相談窓口までお問い合わせください。

• <例>
• 各種SLA設定、特別保守（予防点検、お客様拠点への保守員常駐、オーバーホールなど）、HDDデータ消去、リストアなど

お気軽にお問合せください。