市民サービスを止めない。新庁舎移転を契機に実現した、旭川市DXを支える“強靭な”ネットワーク基盤

令和5年度、旭川市様は新庁舎への移転という一大プロジェクトを完遂いたしました。この移転を契機に、長年の課題であったネットワーク環境の刷新に挑んだ情報政策課様は、短期間での大規模な移行作業をいかにして成し遂げたのでしょうか。NTT東日本様と当社とのパートナーシップ、そして協力会社との緊密な連携のもとで実現した「市民サービスを止めない」ための新庁舎移転プロジェクトに迫ります。

旧庁舎のネットワークは、長年にわたる部署の異動や増設により、複雑に絡み合った状態だったといいます。情報政策課の担当者様は当時の課題をこう振り返りました。
「旧庁舎では、長年の様々な事業による更改の積み重ねにより、ネットワーク機器や配線等が経年により複雑化していました。新たな庁舎への移転を機に、全庁的にネットワークを『再生』させ、体系的に管理できる環境を構築したいと考えていました。今回、その目標を無事に実現できたのは大きな成果です。」

新庁舎への移転にあたり、最大の課題は、わずかな期間で全庁のネットワークを滞りなく移行させることでした。情報政策課様は、この難題にNTT東日本様と協力会社である当社をパートナーとして選びました。NTT東日本様と当社は、これまでも旭川市様のネットワーク保守を担ってきた実績があり、強固な信頼関係が築かれていました。

「一つのネットワークに統合する案もありましたが、期間の短さからリスクを考慮し、既存の構成を維持しつつ、全庁どこからでもつながる柔軟な環境を要望しました。NTT東日本社とNTTデータカスタマサービス社には、当市のネットワークを深く理解していただいていたので、安心してお任せできると確信していました。」

この信頼は、プロジェクト期間中の困難な局面でも揺るぎませんでした。本番切り替え当日の早朝に大規模な設定変更を依頼するなど、無理難題ともいえる要望にも柔軟に対応してくれたとおっしゃってくださいました。

「現場では『こうしたほうがいい』といった議論が活発に行われ、スムーズな連携が実現しました。お互いに遠慮なく意見を言い合える関係性が、短期間での円滑な移行に繋がったのだと思います。」

プロジェクトを成功に導いた要因は、密な連携だけではありません。当社担当者によれば、プロジェクト開始の1～2年前から、移行に向けた準備を着実に進めていたといいます。

「プロジェクト期間は短かったものの、プロジェクトを確実に進めるために移行の準備はかなり前から進めていました。プロジェクト開始時はその準備した内容をもとに、基本設計、詳細設計などの各工程を確実に進め、お客様とコミュニケーションを密に取り不明点等は早期に解決するなど、プロジェクト運営を確実に進めたことが、今回の成功に繋がった最大の要因だと考えています。」

この入念な準備と、NTT東日本様を筆頭とした各社のチームワークにより、庁舎の移転とネットワークの切り替えは、市民サービスに影響を与えるような大きなトラブルなく完遂されました。

ネットワーク刷新は、今後のDX推進に向けた重要な一歩となりました。新庁舎では、職員が庁舎内を移動しながら業務を行えるよう、どこでもつながるネットワーク環境が整備されました。これは、情報政策課様が掲げていた「市民サービスを止めない」という目標と、「職員の利便性向上」という二つの大きな目標を同時に達成したことを意味します。

今後、旭川市様は、職員の異動によって生じる知識の偏りを補うため、当社に対し、他の自治体の成功事例や最新のトレンドに関する情報提供を期待されています。

「私たちの最終的な目標はまだ先にあります。三層分離のその先、ネットワークを活用した利便性をどう高めていくべきか、アドバイスをいただきたいと考えています。NTT東日本社とNTTデータカスタマサービス社には、ネットワークだけでなく、コミュニケーション系やマネジメント系の先進的システムなど幅広い分野で、今後も旭川市のDXを支える存在として、協力をお願いしたいです。」

長年の信頼関係によって築かれたNTT東日本様と当社のパートナーシップは、旭川市の未来を形作る重要な要素となるでしょう。