NTT DATA 変える力を、ともに生み出す。

NTTデータ カスタマサービス株式会社

CS Way

全体体系

全体体系

企業理念

NTTデータカスタマサービスは、
一人ひとりが創造的思考・自律的行動を実践し、高品質なサービスを通して、
お客様の「システム」を育て、「ビジネス」を育て、
そして「未来」を育てる会社です。

CSビジョン

「こころに届く『カスタマサービス』を。」
 私たちは、お客様のもっとも身近な相談相手となり、お客様の未来に向けてともに歩んでいく存在であり続けたいと思います。そして、お客様に「またCSと一緒にやりたい」と思ってもらえる『トータルICT工務店』として、こころに届くお客様サービスを提供し続けます。

1.もっとも『身近な相談相手』でありたい
 私たちはお客様のもっとも身近な相談相手でありたいと思っています。お客様が持つ困りごとや実現したいことをいつでも気軽にご相談いただき、それに応えられる存在であり続けたいと望んでいます。 「まずCSに、次もCSに」と言っていただけるようがんばります。
2.『未来をご案内』する存在でありたい
 求められる技術やノウハウは、時代やお客様によって常に変化しています。私たちは、お客様のビジネス環境の小さな変化に気づき、日々進化するICT技術を先取りし、未来をご案内する存在でありたいと思っています。
3.一つになれる『仲間』でありたい
 私たちは、目的に向かって、社内だけでなく、お客様やパートナー会社とも一つになれる仲間でありたいと思っています。互いに認めあい本音で語りあいながら一人ひとりの力を結集し、想像以上の力を発揮することができる、そんな姿をめざします。

CS行動宣言

私たちは、
  常に、「今、自分に何かできることはないか」を考え行動します。
1.何気ない会話を大切にします。
2.困っていること、悩み事等が会話できる関係を目指します。
3.解決策を一緒に考え、実現に向けて動きます。
4.何事にも好奇心・探究心をもって取り組みます。
5.小さな変化を見逃さず、新たなアイデアを創出します。
6.積極的に発信します。
7.「目的は何か」を常に考え、行動します。
8.会社・組織の枠を超えて、互いに協力します。
9.お客様と本音で向き合います。