NTT DATA 変える力を、ともに生み出す。

NTTデータ カスタマサービス株式会社

ごあいさつ

「こころに届くカスタマサービスを」

代表取締役社長 渡辺 守孝

NTTデータカスタマサービス株式会社は、社会やビジネスを支えるさまざまなNTTデータの主要大規模システムの工事・保守を中核事業に、ネ ットワークや基盤インフラの設計・構築から統制・運用・監視まで、設計→工事→運用のバリューチェーンを拡大する事業展開に注力しております。

NTTデータカスタマサービスの最大の特徴は、全国1社体制のもと8の支社、約200の拠点で事業を展開しているところです。1つの窓口と調整するだけで、全国均一品質のサービスがすぐに実現できます。

私どもを取り巻く事業環境は厳しいものがあり、コスト削減の風が吹き荒れております。工事・保守はうまくいって当たり前の世界ですが、これを確実に実施するとともに、お客様に付加価値を与えなければならないと考えております。

そうしたなか、2015年4月に中長期ビジネス戦略として、ネットワークに繋がる「もの(IoT:Internet of Things)」なら何でも任せられる地域密着の "トータルICT工務店" を目指すことを打ち出しました。

またその実現に向けて、2016年4月にCSビジョンを作成しました。
  「こころに届くカスタマサービスを」
    1.もっとも身近な相談相手でありたい
    2.未来をご案内する存在でありたい
    3.一つになれる仲間でありたい
です。

私たちは、お客様のもっとも身近な相談相手となり、お客様の未来に向けてともに歩んでいく存在であり続けたいと思います。そして、お客様に「また、CSと一緒にやりたい」と思ってもらえる「トータルICT工務店」として、こころに届くお客様サービスを提供し続けます。

代表取締役社長 渡辺 守孝