全国189拠点の力を結集し、地域社会と未来を創造する

NTTデータカスタマサービスの複合的な取り組み

NTTデータカスタマサービスは、日本全国に189の拠点を展開し、地域に根ざしたITサービスを包括的に提供しています。私たちは、単なる製品やサービスの提供にとどまらず、お客様の課題の本質を深く理解し、複数のソリューションを組み合わせることで、真の価値を創造しています。

全国一律の高品質なサービス提供と、地域ごとの多様なニーズへの柔軟な対応を両立することで、社会全体のデジタルトランスフォーメーション(DX)と持続可能な発展に貢献しています。

全国に広がる高品質なサービスネットワーク

官公庁、金融機関、流通業など、多拠点・多店舗展開を行うお客様に対し、当社は本社部門が設計した厳格な手順に基づき、全国一律で高品質なITインフラの構築・導入を実現しています。

本社は、技術支援・品質管理・教育研修・プロジェクト統括などの中枢機能を担い、各拠点と緊密に連携。現場からのフィードバックを積極的に取り入れ、サービスの改善や革新的なソリューションの開発を推進することで、現場発のイノベーションを創出しています。

地域に根ざした成功事例の全国展開

各拠点では、地域のお客様との密接な対話を通じて、業務課題や地域特有のニーズを的確に把握し、最適なソリューションを提案・導入しています。

たとえば、地方自治体におけるGIGAスクール構想支援では、教育現場のICT環境整備を地域密着型で推進。商業施設や公共空間へのAI防犯システム導入では、地域の安全・安心を支える取り組みが進んでいます。

これらの成功事例は、本社機能によるナレッジ共有・標準化・プロジェクトマネジメントを通じて、全国規模で展開され、業種や地域を超えた価値提供を実現しています。

構築から運用・保守までを支える一貫体制

私たちは「"くらし"をつなぐ~技術と知恵で日本をつくる~」というビジョンのもと、ITインフラの企画・設計から構築、導入、運用・保守に至るまで、システムライフサイクル全体を一貫して支援する体制を整えています。

各フェーズにおいて、高い専門性を持つ人材が密に連携することで、導入後も継続的な価値提供が可能となり、お客様の未来を支える真のパートナーとしての役割を果たしています。

未来へ向けて

全国規模の対応力、地域密着による信頼、そして本社機能による横断的な支援。この三位一体の体制こそが、NTTデータカスタマサービスの提供価値です。

私たちはこれからも、地域社会とともに歩みながら、持続的な成長と変革を支える存在として、未来を創造してまいります。