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より良いオフィス環境をトータルコーディネート！オフィス構築をワンストップで対応できる総合力

オフィス構築の課題を解決するファシリティエンジニアリング事業部の事業内容や特徴、今後の展望について、営業担当の住洋平課長、エンジニアリング部センタファシリティ担当の安藤純一課長に伺いました。

事業概要

NTTデータカスタマサービスのファシリティエンジニアリング事業部では、どのような事業を展開しているのでしょうか？

住課長：
当事業部では、オフィス構築に関するあらゆるニーズ・課題をワンストップで実現するサービスを提供しています。オフィスデザインや内装・什器だけでなく、ABWやウェルビーイング向上などのオフィスソリューションの導入提案の両軸でお客様のご要望のオフィスを実現することが特徴です。またオフィスネットワークや、入退室認証、監視カメラなど物理セキュリティ、オフィス移転に伴う引っ越し作業などなど、ワンストップでかつトータルでサポートさせていただいております。

その中でも営業担当はオフィス構築に関する営業活動を行い、クライアントのニーズをヒアリングし、最適なソリューションを提案する役割を担っています。ビルオーナーとの調整や什器の選定・調達、導入工事などの工程を総合的にコーディネートすることで、プロジェクト全体の進行をスムーズにすることが主な業務です。

エンジニアリング部　センタファシリティ担当ではどのような領域を手掛けていますか？

安藤課長：
当チームはオフィス構築においてPMから工事までを担当しております。主にはレイアウト・内装デザイン・什器選定や配置などの構築工事まで多岐に渡り対応を行ってる担当です。

また社内全体の組織と連携しておりITインフラからNW構築までフォローできるHUBとして活動しているため、オフィス環境の基盤部分を支える検討・構築も担っており、お客様のニーズに沿った“より良いオフィス環境作り”を実現しています。

サービスの強みと独自性

当事業部のサービスが他社と異なる点について教えてください。

住課長：
私たちの強みは、オフィス構築に関する全ての工程をワンストップで対応できる「総合力」です。例えば、ビルオーナーとの調整が必要な場合でも、建業法関連作業を含む専門的な内容まで対応可能です。これにより、お客様が複数の業者を手配する必要がなくなり、プロジェクト全体が最適化されます。
また、特定の什器メーカーに縛られることなく、お客様の希望に合わせて最適な提案を行える点も特徴です。いわゆる「マルチベンダー対応」が可能なので、デザイン性や機能性、コスト面など、さまざまな要素を組み合わせてご提案ができます。

単にオフィスの構築だけではなく、時代のニーズも汲み取りながら、フリーアドレスを採用する場合には座席予約をするソリューションを導入する、ウェルビーイングを意識する場合には人が集まりやすいような照明を入れる、などプラスアルファの要素をご提案できる点も喜ばれています。

工事からオフィス構築までワンストップでお任せできるので安心ですね。

安藤課長：
はい。 ビル工事に関する専門性と経験が豊富に蓄積されているため、オフィス構築に関連するビルオーナーとの調整からネットワーク・セキュリティ構築や引っ越しなど、幅広く対応できるのは大きな強みだと思います。
住課長からもあったように、私たちはオフィス構築に関する全ての工程を一括で管理することが可能なので、お客様の負担を軽減し、スムーズなプロジェクト進行を実現できます。

お客さまからは「細かい部分まで調整してくれる」「ニーズに柔軟に対応してくれる」といった声をいただくことも多いです。施工業務に留まらない「課題解決型の提案力」が評価されていると感じています。

最近の事例

ファシリティエンジニアリング事業部が手掛けた事例について教えてください。

安藤課長：
例えば、あるIT企業様のオフィス移転プロジェクトでは、フリーアドレスを導入するための什器選定から座席予約システムのネットワーク構築までを一貫して担当しました。
また、大規模なオフィス改修プロジェクトでは、入退館ゲートや入退室認証システムなどの物理セキュリティ設備を導入し、ビルオーナーとの調整を円滑に進めた事例があります。
住課長：
その他にも、最近は出社率を上げたいというご要望が増えており、過ごしやすいオフィスのレイアウトデザイン作成や、他部門の人間でも顔を合わせられる共有スペース作り、リフレッシュルームの設置など、お客様の課題を解決するための提案も行っています。

要望を詰め込むと予算が膨らみすぎる場合もあるので、「どうしたら予算内で要望を実現できるか」を検討し、お客様と適宜イメージや意見を共有しながら、なるべくニーズを具現化できるように心がけています。

今後の展望

今後の展望や取り組みについて教えてください。

住課長：
現在は首都圏を中心に大阪・名古屋・福岡・仙台などでサービスを展開していますが、今後はさらに全国規模で事業を展開していきたいですね。それによってより広い範囲で私たちのサービス、そして価値を提供していきたいです。
安藤課長：
私は、「オフィス周りで困ったことがあればNTTデータカスタマサービス」と思い出してもらえるような会社になりたいと思っています。
そのためには、サービス提供範囲を拡大し、全国どこでも対応できる体制作りが必要です。より多くのお客様に「全体最適」の価値を届けるため、社内の専門チームとの連携も強化し、サービス品質の向上に注力していきたいと考えています。

最後に、読者へのメッセージをお願いします。

住課長：
私たちはお客様の理想を実現するためのパートナーとして、オフィス周りのお困りごとに対して柔軟かつスピーディに対応致します。「より良いオフィスにしたい」「什器をどう選べばいいか分からない」といったご相談がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
安藤課長：
具体的なイメージがない状態であっても大丈夫です。些細なお困りごとから大規模案件まで、当社にはそれを解決する専門家とノウハウが多数揃っております。お客様に寄り添った提案を心がけておりますので、安心してどんなことでもご相談ください。