安心と利便性を両立し
教職員環境をフルクラウド型で実現
～ゼロトラスト環境と更なる教育DXの加速へ～

三重県鈴鹿市は主体的・協働的な学びを推進し、「人づくり」を基盤とした持続可能な教育の実現を目指している。同市教育委員会は、2020年にいち早く教職員1人1台の Chromebook^TM を導入し、教職員業務の効率化および継続的なシステム基盤の維持・向上に取り組んできた。

今回、契約満了を契機とし、新たなシステム基盤として採用されたのが、NTTデータカスタマサービスが提案する「フルクラウド型教育ICT基盤」である。同市教育委員会はこれを「利便性と安全性を両立したシステム」と評価しており、現在も継続的に進化を続けている。

以前は「顔認証が通りません」という問い合わせが多く寄せられていた

鈴鹿市教育委員会事務局教育政策課の田中氏は、旧システムの課題の一つを、こう振り返る。前システムでは、セキュリティ確保のため端末へのログインに生体認証を採用し、オンプレミス型で構築していた。想定以上にログイン数が多く、システム停止による混乱を招いたこともあったという。「認証基盤をオンプレミス型で設計することには大きなリスクがある」として、安定稼働の確保が課題になっていた。

こうした背景を踏まえ、2025年、同市教育委員会は、NTTデータカスタマサービスが提案するフルクラウド型教育ICT基盤の導入を決定した。

「同社の提案は、 Google サービス群を中心とした環境構築の一方で、既存のWindows環境の利便性も残したハイブリッド構成をフルクラウドで実現するものでした。高度なセキュリティと利便性を両立しつつ、これまでのICT環境の特性を正確に把握した確実な移行・運用体制が敷かれていたこと、そして費用対効果にも極めて優れていた点を評価しました」と、選定の理由を説明する。

前述の認証に関する課題についての現状を尋ねると「 Google による多要素認証とすることで、オンプレミス構成時とは比較にならない信頼性を得られました。また、 Google SSO をフルに活用することにより、他システムへのログインについて時間短縮の効果が得られ学校現場からも喜びの声をいただいております」と確かな手ごたえを語る。

電話1本で構築部隊と運用部隊がシームレスに連携し、課題に対してワンチームで全力で解決してくれた

運用開始当初、ある学校において、同時期に60～70人の職員が特定ファイルへ一斉にアクセスしたことで動作遅延が発生し、職員会議に影響を及ぼす想定外のトラブルが発生した。
澤田氏は「この際のNTTデータカスタマサービスのリカバリー対応には大変感謝している。連絡ツールや電話で密に連携しながら問題を解消し、早期に正常化を実現してくれた対応力は非常に印象的だった」と評価する。学校現場にとって重要な時期において、迅速な対応によりトラブルを収束させたことが、結果として大きな信頼につながった。