私たちのサービスOUR SERVICE
私たちは万全のサポート体制を持ち、お客様の身近な相談相手として、
企画・設計・構築、導入、運用、保守とお客様のシステムライフサイクルを
あらゆる場面でトータルにサポートします。
企画・設計・構築、導入、運用、保守と4つのフローから
お客様に最適なソリューション・サービスをご提供します。
保守
ハードウェアやソフトウェアの保守をはじめ、ITインフラ全般の保守を提供します。全国189カ所の拠点から即座にお客様のもとに駆けつける万全のサポート体制を整え、ITに卓越した技術者がスピーディに対応します。
運用
安定したサービスを提供するため、24時間365日しっかりと見守り、適切なエスカレーションや復旧対応等を実施します。また、ヘルプデスクによる利用者へのサポートを提供します。
企画・設計・構築
お客様のご要望やコストに合わせて、ITシステムや建物設備等の企画から設計、構築までトータルにサポート。業種を問わずさまざまなシステムを提案します。
導入
ベンダにこだわらず、国内外のあらゆる製品を一括して工事・導入できるマルチベンダサービスが特長です。お客様の負担を最小限に抑え、スピーディでスムーズな導入を実現します。
Nationwide Service日本全国くまなく網羅するサポート体制
機動力のある導入展開と保守
24時間365日、全国に点在するサーバー・ネットワーク機器など、お客様のシステム設備を保全するために、全国189カ所のオンサイトサービス拠点に約1000名を超えるＣＥ（カスタマエンジニア）と約600台の車両を配置しています。この体制により、機動力のあるシステム導入展開と保守サービスを提供しています。
全国一社体制
小規模から大規模まで、全国189カ所の拠点を持つNTTデータカスタマサービスでは、公共、金融、法人分野で約100万台に上る情報機器の保守実績があります。
Multi Vendorマルチベンダー
充実した保守体制により、全国均一のサービス品質の提供が可能です。 国内外の製造ベンダ機器を問わず、多彩なサービスの提供が可能です。
NTT Group SynergyNTTデータグループの総合力
NTTデータグループ企業との連携により、開発・導入・運用・保守の専門家が、 総合的にお客様のシステム品質をサポートします。
Data数字で見る
※ 2025年4月時点
保守端末台数
機器メーカーにこだわらず、官公庁・自治体・金融機関など全国的に 100万台の端末の保守実績を持っています。
運用システム数
約700システムの運用実績があり、ネットワーク機器設定やアカウント管理、 バッチ運用、バックアップ、ログ解析などの運営業務をリモート・オンサイトで対応しています。
工事・保守出動件数
情報機器導入に伴う調整・設置・LAN工事を一括で支援し、 お客様設備を全国各地へ構築。年間約10万件の対応実績があります。
受付コール件数
電話やメールで故障申告・問い合わせを受付け、操作方法のQ&A、 トラブルシューティングからリモート対応まで、年間約17万件の対応実績があります。
